Публичная оферта

1.1. Настоящая оферта опубликована в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, законами «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей» и является предложением заключить договор на условиях, изложенных на этой странице.

1.2. В оферте используются следующие термины:

• Исполнитель — ООО «ZAYNIDDIN EXPORT», владелец и оператор сервиса Uyiz.
• Сервис — сайт uyiz.uz и его мобильная версия: платформа для размещения и поиска объявлений о жилье.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Сервисе с подтверждённым номером телефона и приобретающее подписку.
• Подписка — право пользоваться платными возможностями Сервиса в течение 30 календарных дней (раздел 3).
• Топ — показ выбранного объявления в блоке «Топ» и в верхней части результатов поиска в течение 72 часов.
• Платёжная страница — защищённая страница Банка или привлечённого им платёжного оператора; данные банковской карты вводятся только на ней.
• Банк — банк-эквайер, заключивший с Исполнителем договор интернет-эквайринга, и привлечённый им платёжный оператор.

1.3. Основные возможности Сервиса — поиск и просмотр объявлений, размещение объявления, бесплатный запрос Топа, который рассматривают модераторы, — остаются бесплатными и не являются предметом настоящей оферты.

1.4. Исполнитель не является стороной договора аренды или купли-продажи между пользователями: он не принимает арендную плату, залог или стоимость жилья и не посредничает в таких платежах. Через Сервис принимается оплата только за подписки, указанные в настоящей оферте.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю одну из подписок, указанных в разделе 3, а Пользователь оплачивает её стоимость на условиях настоящей оферты.

2.2. Подписка является цифровой услугой и после подтверждения оплаты активируется в электронном виде в аккаунте Пользователя в Сервисе. Физическая доставка не предусмотрена.

2.3. Подписка привязывается к аккаунту, с которого она приобретена, и не передаётся другому аккаунту или третьему лицу.

3.1. Каждая подписка действует 30 календарных дней с момента активации и не продлевается автоматически. Действующие подписки:

• «Uyiz AI Безлимит» — 12 990 сум / 30 дней. Для любого Пользователя: пользование ИИ-помощником Uyiz AI без дневного лимита (в бесплатном режиме число запросов в день ограничено).
• «Собственник» — 19 990 сум / 30 дней. Для собственников, размещающих своё жильё: 7 Топов, каждый на 72 часа. Дополнительные возможности, которые появятся в Сервисе в будущем, могут предоставляться без повышения цены подписки.
• «Агентство» — 35 990 сум / 30 дней. Для агентств недвижимости и агентов: 9 Топов, каждый на 72 часа, а также дополнительные возможности, объявленные в Сервисе.

3.2. Топ применяется только к собственному активному (опубликованному) объявлению Пользователя. Использованный Топ удерживает объявление в блоке «Топ» и в верхней части результатов поиска в течение 72 часов. Топ, использованный в конце срока подписки, также действует полные 72 часа.

3.3. Топы, не использованные в течение срока подписки, сгорают по его окончании и на следующий период не переносятся.

3.4. Топ повышает заметность объявления, но не гарантирует количество просмотров или звонков и заключение сделки. Топ, использованный для объявления, которое модератор скрыл или удалил за нарушение Правил пользования, не восстанавливается.

3.5. Безлимитное пользование в подписке «Uyiz AI Безлимит» предоставляется при условии добросовестного использования: автоматическая отправка запросов ботом или скриптом и передача аккаунта другим лицам запрещены. Для защиты стабильности Сервиса могут применяться кратковременные технические ограничения (например, число запросов в минуту).

3.6. Цены указаны в узбекских сумах и включают все налоги, предусмотренные законодательством. Исполнитель вправе изменять цены; новая цена не влияет на уже оплаченную подписку.

4.1. Пользователь выбирает подписку, до оплаты подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, и оплачивает стоимость подписки. Успешное проведение оплаты является полным и безоговорочным принятием оферты (акцептом).

4.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме и действует до окончания срока подписки или до его расторжения в соответствии с разделом 8.

4.3. Лицо, не достигшее 18 лет, может приобрести подписку только с согласия родителей или иного законного представителя.

5.1. Исполнитель:

• активирует подписку сразу после подтверждения оплаты;
• обеспечивает бесперебойную работу Сервиса в течение срока подписки и заранее уведомляет о плановых технических работах;
• рассматривает обращения Пользователя в сроки, указанные в настоящей оферте;
• обеспечивает конфиденциальность данных Пользователя.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить аккаунт и подписку при выявлении признаков мошенничества или грубом нарушении Правил пользования (пункты 7.5 и 8.4);
• обновлять возможности Сервиса — не ухудшая условий оплаченной подписки.

5.3. Пользователь:

• указывает в Сервисе достоверные сведения о себе;
• оплачивает только принадлежащей ему банковской картой;
• никому не передаёт SMS-коды, пароль и данные карты;
• соблюдает Правила пользования Сервисом.

5.4. Пользователь вправе в полной мере пользоваться подпиской, отказаться от неё и потребовать возврата средств в соответствии с разделом 8, а также обращаться к Исполнителю по любому вопросу.

6.1. Подписка предоставляется на условиях 100% предоплаты. Расчёты производятся только в узбекских сумах (UZS).

6.2. Способ оплаты — онлайн-оплата банковской картой. Принимаются карты платёжных систем Uzcard и Humo; карты Visa и Mastercard принимаются, если Банк обеспечивает приём платежей по ним. Точный перечень принимаемых карт указан на платёжной странице. Оплата наличными, переводом на личную карту и иными способами не принимается.

6.3. Порядок оплаты:

• 1) войдите в свой аккаунт на сайте uyiz.uz по номеру телефона;
• 2) в разделе «Подписки» выберите подписку, проверьте её название, срок и цену и отметьте, что ознакомились с настоящей офертой;
• 3) нажмите кнопку «Оплатить» — откроется защищённая платёжная страница Банка;
• 4) введите номер и срок действия карты, затем подтвердите оплату одноразовым SMS-кодом, пришедшим от банка, выпустившего карту;
• 5) после подтверждения оплаты вы вернётесь в Сервис, и подписка автоматически активируется в вашем аккаунте.

6.4. Подписка активируется сразу после подтверждения оплаты Банком, как правило в течение нескольких минут. Если подписка не активировалась в течение 1 часа после оплаты, обратитесь по контактам из раздела 14, указав дату, сумму платежа и последние 4 цифры карты.

6.5. Моментом оплаты считается момент списания средств с карточного счёта и подтверждения платежа Банком.

6.6. По каждому платежу в соответствии с законодательством Республики Узбекистан формируется электронный фискальный чек, который предоставляется Пользователю на платёжной странице или в его аккаунте в Сервисе.

6.7. Исполнитель не взимает дополнительную комиссию за оплату. Банк, выпустивший карту, может взимать комиссию по своим тарифам.

6.8. Подписка не продлевается автоматически: повторные списания с карты без новой оплаты со стороны Пользователя не производятся, и данные карты для последующих платежей не сохраняются.

7.1. Данные карты не попадают в Сервис: номер карты, срок действия и код CVV/CVC вводятся исключительно на защищённой платёжной странице Банка. Исполнитель их не видит, не получает и не хранит.

7.2. Платёжная страница работает в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS, данные передаются в зашифрованном виде по протоколу TLS. Сайт uyiz.uz работает только по защищённому соединению HTTPS.

7.3. Каждый платёж подтверждается одноразовым SMS-кодом (OTP) банка-эмитента карты; без кода или с неверным кодом платёж не проводится.

7.4. Исполнитель принимает ограничения, предусмотренные договором интернет-эквайринга, и использует возможности Банка по борьбе с мошенническими операциями: лимиты по карте и операции, приостановка либо отклонение подозрительной операции применяются на стороне Банка и платёжной системы; операция, отклонённая Банком, на стороне Сервиса не исполняется — подписка активируется только после подтверждения платежа; запрос Банка о проверке или отмене операции исполняется безусловно.

7.5. Контроль на стороне Сервиса:

• по каждому платёжному заказу и транзакции ведётся журнал (дата и время, сумма, статус, номер транзакции, аккаунт, вид подписки), который предоставляется по запросу Банка;
• приобрести подписку можно только с аккаунта, номер телефона которого подтверждён SMS-кодом;
• пока подписка определённого вида действует, повторная оплата той же подписки не принимается — это исключает случайное двойное списание;
• после 5 неуспешных попыток оплаты с одного аккаунта в течение 1 часа возможность оплаты ограничивается на 24 часа;
• при выявлении признаков мошенничества аккаунт блокируется, а ситуация проверяется совместно с Банком;
• обращение о подозрительной операции рассматривается в течение 24 часов.

7.6. Сотрудники Исполнителя никогда не запрашивают номер карты, CVV/CVC, SMS-код или пароль и не предлагают перевести деньги за подписку на личную карту. Оплата подписки принимается только через платёжную страницу, открываемую из аккаунта в Сервисе. Любое иное предложение является мошенничеством: в таком случае не производите оплату и сообщите об этом по каналу, указанному в пункте 7.8.

7.7. Если карта утеряна или её данные стали известны постороннему лицу, Пользователь должен немедленно заблокировать карту через банк, выпустивший её.

7.8. Канал для сообщения о подозрительной операции: напишите на support@uyiz.uz с темой «Подозрительная операция» или позвоните по номеру +998 93 718 88 85 (ежедневно 09:00–21:00). Укажите дату, сумму операции и последние 4 цифры карты. Обращение рассматривается в течение 24 часов и при необходимости операция передаётся Банку на проверку.

8.1. Средства возвращаются полностью, если:

• оплата прошла, но подписка не активирована по причине, зависящей от Исполнителя;
• за один заказ средства списаны несколько раз — излишне списанная сумма возвращается полностью;
• Пользователь отказался от подписки в течение 3 календарных дней с момента её активации и не воспользовался её возможностями (не использован ни один Топ, в Uyiz AI не отправлено запросов сверх бесплатного лимита);
• операция признана Банком совершённой без согласия держателя карты.

8.2. Средства возвращаются частично, если:

• Пользователь отказался от подписки после срока, указанного в пункте 8.1, или после начала пользования ею — возвращается неиспользованная часть подписки;
• Сервис не работал более 72 часов подряд по причине, зависящей от Исполнителя, — по выбору Пользователя возвращается сумма, пропорциональная дням простоя, либо срок подписки продлевается на то же число дней.

8.3. Неиспользованная часть для «Uyiz AI Безлимит» рассчитывается по формуле: цена × оставшиеся полные дни ÷ 30. Для «Собственника» и «Агентства» — цена × неиспользованные Топы ÷ количество Топов в подписке, но не более доли оставшихся полных дней. Сумма округляется в меньшую сторону до целого сума. Например, при отказе от «Uyiz AI Безлимит», когда осталось 20 полных дней, возвращается 12 990 × 20 ÷ 30 = 8 660 сум.

8.4. Если срок подписки истёк или все Топы использованы, неиспользованной части не остаётся и возврат по первому основанию пункта 8.2 не производится. Обращения о многократном списании и о несанкционированной операции рассматриваются независимо от срока. При блокировке аккаунта за мошенничество или грубое нарушение Правил пользования платёж проверяется совместно с Банком, и средства возвращаются только держателю карты на основании заключения Банка.

8.5. Порядок обращения за возвратом:

• 1) отправьте обращение на support@uyiz.uz или в Telegram-аккаунт @uyiz: номер телефона аккаунта, дата и сумма платежа, последние 4 цифры карты, фискальный чек или номер транзакции (при наличии) и причина возврата;
• 2) получение обращения подтверждается в течение 1 рабочего дня;
• 3) обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней, и решение сообщается Пользователю;
• 4) при положительном решении средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней; время зачисления на карту зависит также от банка, выпустившего карту.

8.6. Средства возвращаются только на карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными, на другую карту или третьему лицу не производится.

8.7. Комиссия за возврат не взимается.

8.8. После полного возврата подписка отключается; после частичного возврата оставшийся срок подписки и неиспользованные Топы аннулируются.

8.9. Если Пользователь оспаривает платёж через свой банк (chargeback), Исполнитель по запросу Банка предоставляет журнал операции и исполняет решение Банка.

9.1. За неисполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Ответственность Исполнителя по подписке ограничена суммой, уплаченной Пользователем за эту подписку.

9.3. Исполнитель не отвечает за достоверность сведений в объявлениях и за сделки между пользователями — эти вопросы регулируются Правилами пользования Сервисом.

9.4. Исполнитель не отвечает за задержку платежа из-за сбоя на стороне Банка, платёжных систем или операторов связи, но содействует Пользователю в решении проблемы.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, масштабные отключения электроэнергии или интернета). В таком случае срок подписки продлевается на число дней, в течение которых действовали эти обстоятельства.

11.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на support@uyiz.uz и рассматривается в течение 10 рабочих дней; обращения о возврате средств рассматриваются в сроки, указанные в разделе 8.

11.2. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12.1. Исполнитель обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Законом «О персональных данных» и «Политикой конфиденциальности» Сервиса.

12.2. По платежу Исполнитель получает только сведения, предоставленные Банком: дату, сумму, статус платежа, номер транзакции и маскированный номер карты. Номер карты, срок её действия и CVV/CVC Исполнителю не передаются (пункт 7.1).

13.1. Оферта действует с момента её публикации на этой странице; дата текущей редакции указана внизу страницы.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и применяется к платежам, совершённым после неё; уже оплаченные подписки действуют на условиях, действовавших в момент оплаты.

13.3. Оферта публикуется на узбекском, русском и английском языках. При расхождении между текстами преимущественную силу имеет текст на узбекском языке.